Chính sách công ty
Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH TM & DV THIẾT BỊ ĐIỆN DUY PHƯƠNG
Công Ty Duy Phương luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, bền bỉ và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng, cụ thể như sau:
1. Mục đích bảo hành
-
Đảm bảo khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm do Duy Phương cung cấp.
-
Khẳng định chất lượng và uy tín thương hiệu Duy Phương trong từng sản phẩm.
-
Đảm bảo mọi sự cố kỹ thuật trong quá trình sử dụng được xử lý nhanh – đúng lỗi – đúng quy trình.
2. Thời gian bảo hành
-
Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
-
Thông thường:
-
Đèn LED – Đèn chiếu sáng: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.
-
Quạt công nghiệp – Quạt hút – Quạt ly tâm: Bảo hành 12 tháng.
-
Máy làm mát công nghiệp – Quạt hơi nước: Bảo hành 6 – 12 tháng tùy dòng sản phẩm.
-
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, số serial và phiếu bảo hành của Duy Phương.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi vật liệu trong quá trình sử dụng bình thường.
-
Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua sản phẩm tại Công ty Duy Phương.
4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc sẽ tính phí sửa chữa nếu:
-
Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thấm nước, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
-
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện không do Duy Phương ủy quyền.
-
Sản phẩm bị mất tem bảo hành, rách, mờ, tẩy xóa.
-
Sản phẩm không mua tại hệ thống Công ty TNHH TM & DV Thiết Bị Điện Duy Phương.
5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
-
Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.
-
Duy Phương tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách gửi sản phẩm hoặc cử kỹ thuật kiểm tra (đối với công trình).
-
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra – đánh giá lỗi – xác nhận thời gian xử lý.
-
Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm theo chính sách hiện hành.
⏱️ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.
6. Cam kết của Duy Phương
-
Bảo hành nhanh chóng, đúng hẹn, không làm khó khách hàng.
-
Ưu tiên đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
-
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời cho khách hàng đã mua sản phẩm tại Duy Phương.
📞 Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM & DV THIẾT BỊ ĐIỆN DUY PHƯƠNG
🏢 Địa chỉ: 221 Nguyễn Trung Trực, Phường Rạch Giá, An Giang
📱 Hotline: 0909 287 091
✉️ Email: thietbidienduyphuong@gmail.com
🌐 Website: www.hiquat.vn
Công Ty TNHH TM & DV Thiết Bị Điện Duy Phương là đơn vị chuyên cung cấp, phân phối và thi công các giải pháp chiếu sáng – thông gió – làm mát công nghiệp và dân dụng hàng đầu tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị điện và quạt công nghiệp, Duy Phương tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Hân hạnh phục vụ quý khách hàng!
